Política de privacidad

EKIPOS es un software para gestionar el mantenimiento de equipos: inventario, servicios técnicos, reportes, plan de mantenimiento preventivo y repuestos. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

En corto: no vendemos datos, no tratamos información de pacientes, cada empresa ve solo lo suyo y puedes escribirnos a contacto@ekipos.app para cualquier pedido sobre tus datos.

1. Quién es el responsable

El responsable es EKIPOS (en adelante, "EKIPOS" o "nosotros"), con sede en Lima, Perú. Contacto: contacto@ekipos.app.

2. Dos papeles distintos

• EKIPOS es responsable de los datos de las personas que usan la plataforma (ingenieros y administradores de cada empresa cliente) y de quienes nos escriben.
• Cada empresa cliente es responsable de los datos que registra sobre sus propios clientes y contactos (por ejemplo, el responsable de un laboratorio). Para esos datos, EKIPOS actúa como encargado de tratamiento: los guarda y procesa solo por cuenta de esa empresa y siguiendo sus instrucciones, según los Términos y condiciones. Si tus datos los registró una empresa que usa EKIPOS, tu primer interlocutor es ella; igual podemos ayudarte.

3. Qué datos tratamos

• Usuarios de EKIPOS: nombre, correo (que también es el usuario de ingreso), cargo, teléfono, contraseña cifrada (nunca la guardamos en texto legible) y, si la suben, la imagen de su firma.
• Contactos registrados por cada empresa: nombre, cargo, área, correo y teléfono de responsables de sus clientes; nombre y firma de quien recibe un servicio técnico.
• Datos de facturación de las empresas cliente: razón social, RUC, dirección y contacto de pagos.
• Quienes nos escriben a contacto@ekipos.app: lo que incluyan en su mensaje.
• Datos técnicos mínimos que generan los servidores al visitar el sitio (dirección IP, navegador, fecha y hora), usados solo para seguridad y funcionamiento.

No tratamos datos de pacientes ni información clínica. EKIPOS registra equipos y servicios técnicos. Pedimos a las empresas no cargar datos sensibles en los campos de texto libre.

4. Para qué los usamos

• Crear y proteger la cuenta, permitir el ingreso y controlar quién accede a qué.
• Prestar el servicio: generar reportes, planes de mantenimiento, avisos y documentos que cada empresa pide.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Dar soporte y responder consultas o pedidos de demostración.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y hacer copias de respaldo.
• Enviar avisos sobre el servicio (cambios, mantenimiento programado, incidentes). No enviamos publicidad sin tu consentimiento previo.

La base para tratar estos datos es la relación contractual con la empresa que usa EKIPOS, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar, que acceden a lo indispensable y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento del sitio web y de la plataforma, protección contra ataques y reenvío del correo de contacto.
• Google (Estados Unidos): buzón donde se reciben los correos dirigidos a contacto@ekipos.app.
• Supabase (servidores en la región que se informe al cliente): base de datos y almacenamiento de archivos de la versión web, cuando esté disponible.
• Contador, pasarela de pagos y entidades financieras, solo con los datos de facturación.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.

Como algunos de estos proveedores están fuera del Perú, hay transferencia internacional de datos. La hacemos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados y con las garantías que exige la ley.

6. Dónde se guardan y cómo los protegemos

En la versión de escritorio, la base de datos y los documentos quedan en la computadora de la empresa y en las copias que ella configure; EKIPOS no tiene acceso a ellos salvo que la empresa lo pida para dar soporte. En la versión web, se guardan en los proveedores del punto 5, con:

• conexión cifrada (HTTPS) y contraseñas guardadas con algoritmos de derivación de clave, nunca en texto legible;
• separación de datos por empresa: cada una ve únicamente su información;
• copias de seguridad periódicas y acceso administrativo restringido;
• firmas y documentos guardados como archivos privados, nunca en enlaces públicos.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a las empresas afectadas y a la autoridad en los plazos que fija la ley.

7. Cuánto tiempo

Mientras la empresa mantenga su cuenta. Al terminar, puede pedir la exportación de su información durante 30 días; después la eliminamos de forma segura, incluidas las copias de respaldo en su ciclo normal de rotación. Conservamos solo lo que una ley obligue (por ejemplo, comprobantes de pago, por el plazo tributario). Los correos de consulta se guardan mientras sirvan para atenderla, y como máximo dos años.

8. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros. La página de ingreso puede guardar tu correo en el almacenamiento local de tu navegador solo si marcas "Recordar mi usuario"; nunca guarda la contraseña. Nuestro proveedor de alojamiento puede usar cookies técnicas estrictamente necesarias para la seguridad del sitio.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), además de información sobre el tratamiento y la revocación de tu consentimiento, escribiendo a contacto@ekipos.app con el asunto "Derechos ARCO". Indica tu nombre, qué pides y adjunta una copia de tu documento de identidad (o el poder, si actúas por otra persona). Responderemos en los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

EKIPOS es una herramienta para empresas y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos por correo a las empresas cliente antes de que entre en vigor.